Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen unseres Ankaufs ist:

Aydin Erkalp, handelnd unter „Juwelier Zero“ und „ZeroGold“
Bramfelder Chaussee 230, Marktplatz Galerie Bramfeld
22177 Hamburg
Telefon: 040 68285161
E-Mail: service@zerogold.de

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist per TLS verschlüsselt („https://“).

Unsere Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, betrieben. IONOS stellt die Server, die Datenbank und den E-Mail-Dienst bereit und verarbeitet die Daten dabei in unserem Auftrag.

Beim Aufruf der Website übermittelt Ihr Browser technisch bedingt Daten, die in Server-Logfiles gespeichert werden:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei und übertragene Datenmenge
• Statuscode der Anfrage
• Seite, von der aus Sie zu uns gekommen sind (Referrer), soweit Ihr Browser sie übermittelt
• Browsertyp und Betriebssystem

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Störungen sowie Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website. Die Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und danach gelöscht oder anonymisiert.

Für Besucher unserer Website setzen wir Cookies oder vergleichbare Speicher im Browser nur ein, wenn Sie in unserem Einwilligungsbanner „Akzeptieren“ wählen (siehe „Webanalyse mit Google Analytics 4“). Ihre Entscheidung im Banner speichern wir in einem technisch notwendigen Cookie. Cookies setzt WordPress außerdem bei der Anmeldung im Verwaltungsbereich; diese betreffen ausschließlich unsere Mitarbeiter.

Werbedienste setzen wir nicht ein. Analysedienste nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Google Analytics 4, siehe unten). Schriftarten, Bilder, Videos und Skripte werden von unserem eigenen Server geladen; beim Seitenaufruf werden dafür keine Daten an Dritte übermittelt.

Die aktuellen Edelmetallkurse ruft unser Server selbst bei einem Kursanbieter ab. Dabei werden keine Daten von Ihnen übermittelt.

Webanalyse mit Google Analytics 4

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir auf dieser Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen und es werden keine Daten an Google übermittelt.

Zweck: Wir möchten verstehen, wie unsere Website genutzt wird (z. B. welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher zu uns finden und ob unsere Rechner, die Versandtaschen-Bestellung und die Kontaktmöglichkeiten genutzt werden), um sie zu verbessern.

Verarbeitete Daten: Informationen zu Ihrem Gerät und Browser, aufgerufene Seiten (ohne URL-Parameter), Datum und Uhrzeit, Verweildauer, Herkunft (z. B. Suchmaschine oder verweisende Website), ungefährer Standort (Land/Region, aus der IP-Adresse abgeleitet; Google Analytics 4 speichert die IP-Adresse nach eigenen Angaben nicht) sowie folgende Ereignisse: erfolgreiche Versandtaschen-Bestellung, bestätigte Newsletter-Anmeldung, Klick auf Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Instagram, Nutzung eines Edelmetallrechners. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Anschriften, Bankverbindungen, Formularinhalte und Bestellnummern werden nicht an Google übertragen. Google Signals und die Personalisierung von Werbung sind deaktiviert.

Cookies: Google Analytics speichert die Cookies „_ga“ und „_ga_<ID>“ mit einer Laufzeit von bis zu 2 Jahren auf Ihrem Gerät. Die erhobenen Ereignisdaten werden in Google Analytics nach 2 Monaten gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie unten auf der Seite „Datenschutz-Einstellungen“ öffnen und „Ablehnen“ wählen; dabei werden die Analytics-Cookies gelöscht.

Empfänger und Drittlandübermittlung: Empfänger ist Google. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für die USA besteht insoweit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Mit Google haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Zusatz zur Datenverarbeitung für Google-Werbeprodukte) geschlossen.

Ihre Entscheidung im Einwilligungsbanner speichern wir 180 Tage im technisch notwendigen Cookie „zgseo_consent“ (Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), damit wir Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen müssen.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy und https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Das gilt auch, wenn Sie mit uns telefonisch eine Wertabholung vereinbaren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage einen Vertrag oder dessen Anbahnung betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Wir löschen die Daten, wenn Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (siehe Ziffer 7).

Über unser Formular können Sie eine kostenlose Versandtasche anfordern. Dabei verarbeiten wir:

• Name und Vorname
• Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort
• Telefonnummer (Pflichtfeld, für Rückfragen und für den Versanddienstleister)
• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer, Zeitpunkt und Bearbeitungsstand der Anforderung sowie die Sendungsnummer

Wir nutzen diese Daten, um Ihnen die Versandtasche mit den Unterlagen zuzusenden, Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu schicken und Sie bei Rückfragen zu erreichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Die Angaben werden in der Datenbank unserer Website gespeichert.

Adresssuche: Bei der Eingabe von Postleitzahl, Ort und Straße schlägt das Formular passende Einträge vor. Die Vorschläge stammen aus einem Verzeichnis auf unserem eigenen Server; dabei werden keine Daten an externe Dienste übermittelt. Fehlt die Hausnummer, weisen wir Sie in einem Hinweisfenster darauf hin.

Schutz vor Missbrauch: Um automatisierte Massenanfragen zu verhindern, nutzen wir ein unsichtbares Prüffeld, ein zeitlich begrenztes Formular-Kennzeichen und eine Begrenzung der Anfragen je Anschluss. Dafür speichern wir statt Ihrer IP-Adresse nur einen nicht rückrechenbaren Prüfwert, der nach höchstens 24 Stunden automatisch gelöscht wird. Um doppelte Anforderungen zu erkennen, speichern wir zur Bestellung zusätzlich Prüfwerte Ihrer E-Mail-Adresse und Anschrift. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Missbrauch und unnötigen Versandkosten.

Versand: Für die Erstellung des Versandetiketts übermitteln wir Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellnummer an die Shipstage GmbH (Versandplattform) und an DHL (Deutsche Post AG bzw. DHL Paket GmbH, Bonn), die die Sendung befördert und Ihnen Benachrichtigungen zur Sendung schicken kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer: Die Daten der Anforderung werden 180 Tage nach Versand oder Stornierung automatisch anonymisiert. Kommt es zu einem Ankauf, gelten die Fristen nach Ziffer 7.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu Edelmetallkursen, Angeboten und Neuigkeiten zu senden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Double-Opt-in: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, der 48 Stunden gültig ist. Erst nach der Bestätigung tragen wir Sie in den Verteiler ein. Bei der Anmeldung prüfen wir außerdem, ob für die Domain Ihrer E-Mail-Adresse ein Mailserver eingetragen ist.

Nachweis der Einwilligung: Wir speichern den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung, die IP-Adressen bei Anmeldung und Bestätigung, die Version des Einwilligungstextes und das Formular, über das Sie sich angemeldet haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Nachweis einer ordnungsgemäßen Anmeldung).

Versand und Auswertung: Der Newsletter wird über unseren eigenen Server und unseren E-Mail-Dienst bei IONOS versendet. Wir messen weder Öffnungen noch Klicks.

Abmeldung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an service@zerogold.de.

Speicherdauer: Nicht bestätigte Anmeldungen löschen wir nach 30 Tagen. Nach einer Abmeldung bewahren wir die Nachweisdaten 365 Tage auf, um eine ordnungsgemäße Anmeldung und Abmeldung belegen zu können, und löschen sie danach. Protokolle zum Versand werden nach 180 Tagen gelöscht. Solange Sie angemeldet sind, speichern wir Ihre Daten bis zu Ihrer Abmeldung.

Wenn Sie uns Edelmetalle zum Ankauf einsenden oder in unser Ladengeschäft bringen, verarbeiten wir die für den Ankauf erforderlichen Daten:

• Name, Anschrift und Kontaktdaten
• Angaben aus dem Begleitschreiben, insbesondere zu Ihren Gegenständen, sowie Ihre Erklärungen zu Eigentum und Geschäftsfähigkeit
• Angaben zu den eingesandten Gegenständen, Prüfergebnisse, Angebot und Ihre Entscheidung
• Ihre Bankverbindung für die Auszahlung
• Angaben aus Ihrem Ausweisdokument, soweit wir zur Identifizierung verpflichtet sind

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und Vertragsanbahnung). Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, Sie zu identifizieren und Unterlagen aufzubewahren, insbesondere nach dem Geldwäschegesetz sowie nach Handels- und Steuerrecht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Ohne diese Angaben können wir den Ankauf nicht durchführen.

Speicherdauer: Buchungsbelege bewahren wir nach § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch acht Jahre auf, Handels- und Geschäftsbriefe sechs Jahre. Unterlagen zur Identifizierung nach dem Geldwäschegesetz bewahren wir fünf Jahre auf. Die Fristen beginnen jeweils mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Vorgang abgeschlossen wurde. Kommt kein Ankauf zustande, löschen wir die Daten, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist und keine Ansprüche mehr zu erwarten sind.

E-Mails von unserer Website, etwa Bestätigungen zur Versandtasche und Newsletter, versenden wir über den E-Mail-Dienst der IONOS SE. Auch unser Postfach service@zerogold.de wird bei IONOS betrieben.

Auf unserer Website zeigen wir eine Auswahl von Google-Bewertungen. Die Bewertungen werden von unserem Server ausgeliefert; beim Seitenaufruf wird keine Verbindung zu Google hergestellt. Erst wenn Sie auf „Alle Bewertungen lesen“ klicken, öffnet sich Google Maps, ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Im Fußbereich verlinken wir unser Instagram-Profil. Erst beim Klick auf den Link werden Sie zu Instagram weitergeleitet, einem Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Für die Verarbeitung nach dem Aufruf dieser Dienste ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google und Instagram.

Ihre Daten erhalten nur die in dieser Erklärung genannten Stellen sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, Behörden (z. B. Finanzbehörden) und von uns beauftragte Berufsgeheimnisträger (z. B. Steuerberater). Wir übermitteln Ihre Daten nicht gezielt in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums. Eine Ausnahme ist Google Analytics 4, das wir nur mit Ihrer Einwilligung nutzen: Dabei ist eine Übermittlung an die Google LLC in den USA möglich (siehe Ziffer 3).

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an service@zerogold.de.

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Stand dieser Datenschutzerklärung: Oktober 2026.